L'equip d'Estratègia Ciutadana va presentar el Model XPA del centre, destacant l'evolució en la participació dels pacients en els processos de gestió. En aquest context, es va exposar la presentació "De 0 a 100 i accelerant", on es va mostrar com, sortint de la pandèmia, s'ha avançat cap a un model d'hospital obert i participatiu. L'aprenentatge extret del suport i la participació activa de la Comarca cap al "seu hospital", durant un moment tan crític, ha permès establir les bases del nostre model de treball, on la veu i l'experiència dels pacients contribueixen, de manera significativa, en la construcció de processos, organització i estructura, fins i tot en àmbits de gestió.

A més, es va presentar el projecte "Grans Ments", un referent en l'àmbit de la psicogeriatria, impulsat pel servei d'Estratègia Ciutadana. Aquest projecte posa en valor la participació de familiars i acompanyants com a element clau per millorar la Unitat de Psicogeriatria de l'Hospital Sant Jaume de Manlleu. Des d'Estratègia Ciutadana s'ha realitzat una anàlisi externa amb els familiars dels pacients ingressats, per tal de revisar el model actual i construir-ne un de nou amb una visió i participació 360º.

La sessió va concloure amb un espai de preguntes, i la seva bona acollida reforça el compromís del CHV-FHSC per continuar avançant cap a una atenció centrada en el pacient.